Hilfe bei Rückbuchungen

Betrügerische Kartenzahlungen rückgängig machen

Wenn Sie einen Betrug mit einer Kredit- oder Debitkarte finanziert haben, räumen Ihnen die Kartennetzwerke das Recht ein, die Zahlung anzufechten. Wir erstellen die Beweise, navigieren durch die Reason Codes und legen einen Antrag vor, der genehmigt wird.

Die Chance

Eine Rückbuchung ist ein wirkungsvolles Rückholungsmittel

Visa, Mastercard und andere Netzwerke erlauben es Karteninhabern, Transaktionen wegen Betrugs, nicht erbrachter Leistungen oder falscher Angaben anzufechten. Der Haken: Anträge müssen korrekt, innerhalb strenger Fristen und mit den richtigen Beweisen untermauert eingereicht werden – woran die meisten selbst eingereichten Anfechtungen scheitern.

Gefälschte Anlage- und Handelsplattformen
Krypto-Käufe, die an eine betrügerische Börse weitergeleitet wurden
Nie gelieferte Waren oder Leistungen
Abonnements und Abbuchungen, die Sie nie autorisiert haben
Falsch dargestellte oder betrügerische Händler

Wie wir helfen

Professionell erstellte Rückbuchungsanträge

Der Unterschied zwischen einer abgelehnten Anfechtung und einer Rückerstattung liegt in der Qualität der Einreichung.

Beweispaket

Wir stellen Transaktionsunterlagen, Kommunikation und Betrugsnachweise zu einer klaren, überzeugenden Akte zusammen.

Korrekte Reason Codes

Wir ordnen Ihre Situation dem richtigen Reason Code des Netzwerks zu – dem wichtigsten Faktor für den Erfolg eines Antrags.

Fristenmanagement

Rückbuchungen haben enge Fristen. Wir sorgen dafür, dass Ihr Antrag rechtzeitig eingereicht und korrekt eskaliert wird.

Kontakt zur Bank

Wir unterstützen Sie bei der Kommunikation mit dem Anfechtungsteam Ihrer Bank und bei der Beantwortung von deren Anfragen.

Verteidigung bei Re-Presentment

Wenn der Händler Widerspruch einlegt, helfen wir Ihnen zu reagieren und die Anfechtung in die nächste Stufe zu bringen.

Rückholung über mehrere Zahlungswege

Kartenanfechtungen laufen oft parallel zu Bankrückrufen und Krypto-Nachverfolgung für eine vollständige Rückholungsstrategie.

Unser Vorgehen

So funktioniert ein Rückbuchungsantrag

Prüfung der Anspruchsberechtigung

Wir bestätigen die Zahlungsmethode, die Daten und ob sich Ihre Transaktionen noch innerhalb des Anfechtungsfensters befinden.

Den Fall aufbauen

Wir sammeln Ihre Beweise und entwerfen eine Einreichung, die auf den korrekten Reason Code des Netzwerks abgestimmt ist.

Einreichen & Nachverfolgen

Sie reichen den Antrag mit unserem vorbereiteten Paket bei Ihrer Bank ein; wir begleiten jede Nachverfolgung.

Lösung

Wir helfen Ihnen, auf jede Gegendarstellung des Händlers zu reagieren und die Anfechtung bis zur Rückerstattung zu betreiben.

FAQ

Fragen zur Rückbuchung

Wie viel Zeit habe ich, um eine Rückbuchung einzureichen?+

Das hängt vom Netzwerk und vom Grund ab, aber die Fristen reichen üblicherweise von 120 bis 540 Tagen ab der Transaktion oder ab dem Zeitpunkt, an dem die Leistung fällig war. Warten Sie nicht – die Anspruchsberechtigung schrumpft mit der Zeit.

Meine Bank hat meine Anfechtung bereits abgelehnt. Können Sie helfen?+

Oft ja. Viele erste Versuche scheitern am falschen Reason Code oder an schwachen Beweisen. Wir können Ihnen helfen, erneut einzureichen oder zu eskalieren, wo die Regeln es zulassen.

Schadet eine Rückbuchung meiner Kreditwürdigkeit?+

Nein. Eine Rückbuchung ist die Anfechtung einer bestimmten Transaktion und wirkt sich nicht auf Ihre Bonität aus.

Kann ich einen Krypto-Kauf anfechten?+

Wenn Sie eine Karte genutzt haben, um Krypto zu kaufen, das dann an einen Betrug geschickt wurde, kann der Kartenanteil der Transaktion anfechtbar sein. Wir prüfen dies im Rahmen Ihrer Fallprüfung.

Angefochten und abgelehnt? Machen wir es richtig.

Ein gut aufgebauter Rückbuchungsantrag hat dort Erfolg, wo ein übereilter scheitert. Senden Sie uns Ihre Transaktionsdetails, und wir sagen Ihnen, ob eine Anfechtung noch gewinnen kann.

Fall starten Auf WhatsApp chatten